Última atualização: 18/10/2025
Contratante/Fornecedor: Alpha Fox USA LLC (“Alpha Fox”, “nós”)
Produto: Alpha Lead (SaaS)
1. Aceite
Ao criar uma conta, acessar ou usar o Alpha Lead, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se estiver aceitando em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la.
2. Serviço
O Alpha Lead é um CRM em nuvem com pipeline, automações, páginas/formulários, agenda, inbox unificada e integrações (ex.: WhatsApp, e-mail, SMS e telefonia). Podemos lançar beta features de forma opcional.
3. Conta e segurança
Você é responsável por manter credenciais em sigilo e por toda atividade em sua conta. Informe-nos imediatamente sobre uso não autorizado. Podemos exigir 2FA quando necessário.
4. Assinaturas, testes e cancelamento
- Planos com cobrança mensal/anual e possibilidade de upgrade/downgrade.
- Testes gratuitos, quando oferecidos, podem ter limites.
- O cancelamento interrompe renovações futuras; valores já faturados não são reembolsáveis, salvo disposição legal ou acordo específico.
5. Preços, impostos e consumo (rebilling)
- A assinatura cobre o acesso ao software.
- Recursos de uso variável (voz, SMS, WhatsApp, e-mail transacional, IA, verificações, etc.) são cobrados por uso, conforme tabela pública ou proposta comercial.
- Valores podem variar por rota/país/fornecedor. Créditos e alertas de consumo podem ser oferecidos.
- Preços não incluem impostos; tributos aplicáveis serão adicionados.
6. Política de uso aceitável
É proibido usar o Alpha Lead para:
spam, conteúdo ilícito, assédio, violação de direitos autorais, engenharia reversa, sobrecarga do serviço, scraping abusivo, coleta sem base legal, envio de mensagens sem consentimento quando exigido por lei. Para WhatsApp e e-mail, respeite políticas e limites oficiais dos provedores.
7. Conteúdo e dados do cliente
Você mantém a titularidade dos dados que inserir. Ao usar o serviço, concede à Alpha Fox licença limitada para processar tais dados exclusivamente para operar e melhorar o Alpha Lead, conforme a Política de Privacidade e um Data Processing Addendum (DPA) quando aplicável.
8. Integrações de terceiros
O uso de integrações está sujeito aos termos dos respectivos provedores. Não garantimos disponibilidade ou mudanças unilaterais desses serviços.
9. Suporte e nível de serviço
Oferecemos suporte conforme o plano contratado. Podemos realizar manutenções programadas e emergenciais com esforços razoáveis para minimizar indisponibilidades.
10. Propriedade intelectual
O Alpha Lead, sua marca, códigos, layouts e documentação pertencem à Alpha Fox USA LLC. Você não pode copiar, modificar, sublicenciar ou criar obras derivadas do serviço, exceto conforme expressamente permitido.
11. Feedback
Sugestões de melhoria podem ser usadas por nós sem obrigação de compensação.
12. Confidencialidade
Cada parte manterá confidenciais informações técnicas, comerciais e quaisquer dados não públicos obtidos durante a relação.
13. Garantias e isenções
O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”. Não garantimos resultados específicos, ausência total de erros ou disponibilidade contínua dos serviços de terceiros.
14. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida, a responsabilidade total da Alpha Fox por quaisquer danos diretos decorrentes destes Termos não excederá os valores pagos nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que gerou a responsabilidade. Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por lucros cessantes, perdas indiretas ou danos especiais.
15. Indenização
Você concorda em indenizar a Alpha Fox contra reclamações de terceiros decorrentes do uso do serviço em violação a estes Termos ou à lei.
16. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes Termos, falta de pagamento, abuso da plataforma ou ordem legal. Você pode encerrar a qualquer momento pelo painel/atendimento.
17. Modificações
Podemos alterar estes Termos. Publicaremos a versão atualizada com nova data de “Última atualização”. Mudanças materiais serão comunicadas no app/e-mail. O uso contínuo após as alterações constitui aceite.
18. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, EUA, excluídos seus conflitos de leis. Foro exclusivo: condado de Orange, Flórida, salvo quando a lei de defesa do consumidor local determinar de forma diversa.
19. Contato
Alpha Fox USA LLC – Alpha Lead
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +1 (407) 989-4281 / +55 19 99851-1496