Última atualização: 18/10/2025
Controlador de dados: Alpha Fox USA LLC (“Alpha Fox”, “nós”)
Plataforma: Alpha Lead (aplicativo web e integrações)
Contato do Encarregado/Privacidade: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +1 (407) 989-4281 / +55 19 99851-1496
1. Escopo
Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você usa o Alpha Lead, seu site, páginas de captura, APIs e integrações (ex.: WhatsApp, e-mail, SMS e telefonia).
2. Dados que coletamos
- Conta e cobrança: nome, e-mail, senha (hash), empresa, cargo, documento fiscal, endereço, preferências, método de pagamento (processado por provedor de pagamentos).
- Uso da plataforma: IP, dispositivo/navegador, logs de acesso, páginas visitadas, cliques, tempo de sessão, configurações de funis e automações.
- Comunicação/CRM: contatos e leads que você cadastra; mensagens enviadas/recebidas via e-mail, SMS, WhatsApp e chamadas (metadados; conteúdo quando tecnicamente necessário para a entrega e histórico).
- Suporte e comercial: gravações/prints opcionais, tickets, pesquisas NPS, feedbacks.
- Cookies e tecnologias similares: cookies estritamente necessários, de desempenho/analíticos e de preferências.
- Dados sensíveis: não solicitamos dados sensíveis por padrão; se você os inserir, será responsável por ter base legal e consentimento.
3. Bases legais e finalidades
Tratamos dados com base em: execução de contrato, legítimo interesse, consentimento e cumprimento legal. Finalidades principais:
- Criar e manter sua conta, prover o serviço e suporte.
- Entregar mensagens e automações (e-mail, SMS, WhatsApp, voz).
- Faturar, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
- Personalizar experiência, medir uso e melhorar o produto.
- Comunicar novidades, materiais e ofertas (opt-out a qualquer momento).
4. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas conforme necessário com: provedores de hospedagem, bancos de dados, gateways de pagamento, telecom/over-the-top (voz, SMS, WhatsApp), e-mail transacional, analytics, autenticação, atendimento e demais processadores contratados. Todos operam sob contratos e medidas de segurança compatíveis. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferências internacionais
Seus dados podem ser processados nos EUA, Brasil e outros países onde nossos provedores atuam. Adotamos mecanismos reconhecidos (cláusulas contratuais padrão, medidas de segurança e avaliações de risco) quando a legislação exigir.
6. Retenção
Mantemos dados enquanto sua conta estiver ativa e, após encerramento, pelo tempo necessário para obrigações legais, auditoria e prevenção de fraudes. Você pode solicitar exclusão de dados que não tenhamos obrigação legal de manter.
7. Seus direitos
Dependendo da jurisdição (LGPD, GDPR, CCPA/CPRA), você pode:
- Acessar, corrigir, atualizar ou excluir dados.
- Portar dados e limitar/opor-se ao tratamento.
- Revogar consentimento quando aplicável.
- Reclamar à autoridade competente (ANPD no Brasil, DPA local na UE, etc.).
Solicite pelo e-mail [email protected].
8. Cookies
Usamos cookies para login seguro, preferências e análise de uso. Você pode gerenciá-los no navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar funcionalidades.
9. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controles de acesso, registros de auditoria e backups. Nenhum método é 100% infalível; manter senha forte e 2FA (quando disponível) é responsabilidade do usuário.
10. Crianças e dados de terceiros
O serviço não é destinado a menores de 16 anos. Ao cadastrar contatos de terceiros no CRM, você declara possuir base legal para tratar e comunicar-se com esses titulares.
11. Integrações de terceiros
Ao conectar integrações (ex.: WhatsApp, e-mail, telefonia, Google/Facebook), você também está sujeito às políticas desses provedores. Recomendamos revisar os termos e limites de uso de cada integração.
12. Comunicações de marketing
Enviamos comunicações relacionadas ao produto. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelos links dos e-mails ou solicitando pelo contato acima.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Publicaremos a versão vigente com nova data de “Última atualização”. Mudanças materiais serão comunicadas no app/e-mail.
14. Contato
Alpha Fox USA LLC – Alpha Lead
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +1 (407) 989-4281 / +55 19 99851-1496